Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista call centra
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu call centra, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Jako specialista call centra budete hrát klíčovou roli v poskytování vynikající zákaznické podpory a řešení problémů našich klientů. Vaším hlavním úkolem bude odpovídat na telefonické dotazy zákazníků, poskytovat informace o produktech a službách, řešit stížnosti a zajišťovat, aby každý zákazník měl pozitivní zkušenost s naší společností. Budete pracovat v rychle se měnícím prostředí, kde je důležité udržovat klid a profesionalitu i v náročných situacích. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost rychle se učit a přizpůsobit se novým technologiím a procesům. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Nabízíme příležitost k profesnímu růstu, školení a podporu v přátelském a podpůrném pracovním prostředí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídat na telefonické dotazy zákazníků.
- Poskytovat informace o produktech a službách.
- Řešit stížnosti a problémy zákazníků.
- Zajišťovat pozitivní zkušenost zákazníků.
- Spolupracovat s ostatními členy týmu.
- Udržovat aktuální znalosti o produktech.
- Dodržovat stanovené postupy a standardy.
- Zpracovávat administrativní úkoly spojené s hovory.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem.
- Základní znalost práce s počítačem.
- Schopnost rychle se učit nové informace.
- Pozitivní a profesionální přístup.
- Zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou.
- Schopnost řešit problémy efektivně.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v call centru?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké technologie jste používali v předchozích zaměstnáních?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat v našem call centru?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak se přizpůsobujete novým procesům?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
